Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА disident.shop

I. Дефиниции

АДМИНИСТРАТОР на DISIDENT.SHOP означава „ТНЗ БЪЛГАРИЯ” ЕООД.
ЗЗП означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.
САЙТ, УЕБСАЙТ, СТРАНИЦА или ОНЛАЙН МАГАЗИН означава интернет адрес www.disident.shop и поддомейните му.
ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава всяко лице, намиращо се на домейн www.disident.shop и поддомейните му.
ПРОДАВАЧ означава „ТНЗ БЪЛГАРИЯ” ЕООД, предлагащ стоки и/или услуги на Сайта.
УСЛУГИ означава информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта.
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлаганите на сайта стоки и услуги.
КОЛИЧКА означава виртуална пазарска количка с Продукти, които Потребителят е селектирал за закупуване.
ЧЕКАУТ означава процедура по завършване на поръчка.
УСЛОВИЯ и ОБЩИ УСЛОВИЯ е настоящият документ. ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

II. Общи положения

Данни за администратора на сайта www.disident.shop:
„ТНЗ БЪЛГАРИЯ” ЕООД, ЕИК 207633708,
седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Цар Симеон 87,
МОЛ Звездомир Андронов
Телефон за връзка: 0884 842 952
Имейл: info@disident.shop
Форма за контакт: https://www.disident.shop/contact

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите на Сайта, включително сключването на договор за покупко-продажба от разстояние. С натискането на всеки обект, линк или бутон на www.disident.shop (с изключение на линка към настоящите Общи условия) Потребителят се съгласява, приема и се задължава да спазва тези Общи условия.

III. Регистрация

Регистрацията е доброволна и безплатна, но не е задължителна за поръчка. Потребителят се задължава да предоставя вярна, точна и актуална информация. При предоставяне на некоректни данни Администраторът има право да закрие профила и да откаже достъп.

IV. Стоки и информация

Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в Количката на Ползвателя, съгласно механизма на работа на онлайн магазина, който е описан в секция “Как да поръчам” на настоящия сайт. За всяка стока представена в Страницата са посочени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта. Aдминиcтpaтopът не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, некасаещи основните ѝ характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация. Също така, на всяка страница на представена стока има възможност Потребители на Страницата да дават мнения и оценки касаещи дадената стока като Aдминиcтpaтopът не е обвързан по никакъв начин с тези мнения и оценки и не може да му бъде търсена отговорност относно достоверността им.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на Английски език, когато:
а) Съществува опасност с превода и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;
б) Няма общоприета еднозначна терминология на Български език;
в) Самата стока е носител на информация на Английски език, например книги, музика и филми на Английски език;

V. Цени

Всички представени в Страницата цени са в български лева (BGN) и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Представените в Страницата цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която зависи от избраната от Потребителя опция за доставка. Цената за доставка е посочена отделно преди потвърждаването на поръчката. В случай, че стоката има няколко модификации, на страницата са посочени цените за всяка от модификациите.

Aдминиcтpaтopът има право да прави промени в публикуваните материали, услуги и цени, по всяко време без да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е посочена на сайта по време на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от настоящата. Някои от публикуваните материали може да бъдат остарели, като Aдминиcтpaтopът не поема отговорност да ги актуализира. Част от информацията, публикувана в Страницата е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента. При допуснати технически грешки в публикуването на Сайта, Aдминиcтpaтopът има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя, освен да възстанови сумите платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.

VI. Поръчки

Поръчки могат да извършват само Потребители, приели общите условия. Ако Потребител пожелае да получи фактура, фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките зависят от партньорите на Продавача – куриерски фирми. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни по всяко време и обявявани на Сайта от Администратора.

Потребителят може да обединява всички свои нови необработени поръчки (с еднакъв метод на плащане!) и да заплати само една куриерска такса за всички тях.
ВАЖНО: Обединението на поръчки е възможно единствено след обаждане на тел. 0884 842 952 и потвърждение от сътрудник на disident.shop.

VII. Плащане

Ползвателят може да избере как да заплати цената на поръчаната стока, като използва една от изброените в Чекаута възможности за плащане. Независимо от избрания начин на плащане, всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия Ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща на Пpoдaвaчa цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока. Ако Ползвателят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули, плюс цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Когато плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума, равна на общата дължима сума (включваща цената на поръчката и цената на доставката), което се отбелязва в разписка за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката от куриера към Клиента), която да послужи и като документ удостоверяващ плащането. С подписването на разписката за приемо-предаване, Клиентът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Пpoдaвaчa сумата, представляваща продажната цена на доставената поръчка.

VIII. Договор

Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или чрез текстово съобщение, изпратено на телефона му за уведомление, че Стоката от Поръчката е готова за изпращане или Услугата може да бъде предоставена. Клиентът може допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка. Преди изпращане на поръчаната стока, Пpoдaвaчът има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Нито Пpoдaвaчът, нито Aдминиcтpaтopът носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Задължение на Ползвателя е да опазва конфиденциалността на потребителското си име и парола. Всяка изпратена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на Aдминиcтpaтopa за редовна, ако са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляра.

В случай, че Клиент е избрал да заплати стоката с наложен платеж, договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:
– Клиентът не заплати фактурата на куриера в момента на доставката.
– Клиентът е посочил неверен или неточен адрес или едновременно не е на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на телефоните, посочени за контакт, за да се договори с куриера за получаването доставката.

IX. Доставка на поръчана стока

Ползвателят може да избере метода на доставка на поръчаната стока, като използва една от изброените в Чекаута възможности за доставка. Ползвателят получава заедно със стоката стокова разписка, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, гаранционни условия, формуляр и условия за замяна/връщане на стока.

Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва само чрез куриер, само на географската територия на България. При доставката / получаване в офис на куриера Получателят на поръчката подписва разписка за приемо-предаване, която удостоверява коректното изпълнение на поръчката.

Изпращането на поръчка от страна на Пpoдaвaчa се извършва в срок не по-късно от 3 работни дни, като сроковете за доставка на поръчките зависят изцяло от партньорите на Пpoдaвaчa – куриерски фирми. При извънредни обстоятелства Пpoдaвaчът си запазва правото да удължава срока за доставка с до 7 дни без да информира предварително Потребителя и да удължава сроковете над 7 дни с предварителното одобрение от страна на Потребителя.

Пpoдaвaчът си запазва правото да променя изпълнителя извършващ доставката без да предупреждава предварително Потребителя, стига това да не променя начина на доставка.

Нито Пpoдaвaчът, нито Aдминиcтpaтopът носи отговорност за недоставени, погрешно изпратени, забавени или загубени от куриера поръчки, както и във всички останали форсмажорни и независещи от Пpoдaвaчa или Aдминиcтpaтopa случаи.

Стоките се доставят на адрес или в офис на куриер на ръка срещу подпис на Клиента. При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва: 1. за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. 2. за домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. При невъзможност за връчване на пратката, не по вина на Пpoдaвaчa или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Клиента телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Клиентът може да получи поръчката. При невъзможност за връчване на пратката не по вина на Пpoдaвaчa или куриера и невъзможност да се установи контакт с Клиента, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява.

X. Връщане и рекламации на стоки

Клиентът има право на отказ от договора в 14-дневен срок без да дължи обезщетение (чл. 50–56 ЗЗП). Връщането е за сметка на клиента, освен при несъответствие на стоката. Стоката трябва да бъде в оригинална опаковка, неизползвана, с всички етикети и придружаващи документи.

XI. Законова гаранция

Всички стоки имат законова гаранция за съответствие съгласно чл. 112–115 ЗЗП. При несъответствие Потребителят има право на ремонт, замяна, отбив от цената или възстановяване на сумата.

XII. Политика за поверителност и защита на личните данни

Обработваме личните данни само за изпълнение на поръчката, доставка и счетоводни цели. Потребителят има всички права по GDPR и ЗЗЛД – достъп, коригиране, изтриване, преносимост и др. За повече информация – вижте пълната Политика за поверителност на https://www.disident.shop/privacy-policy

XIII. Авторски права и ограничения, свързани с тях

Цялото съдържание на уебсайта е предмет на авторски права, принадлежащи на Aдминиcтpaтopа. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо съгласие или разрешение на Ползвателите да използват снимка, търговска марка, лого или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля авторските права върху тази информация. Съдържанието на този сайт може да бъде променяно на постоянна база от Aдминиcтpaтopа.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Aдминиcтpaтopа е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Aдминиcтpaтopа с изключение на препратки към секцията „БЛОГ“. В секцията „БЛОГ“ на сайта Aдминиcтpaтopът използва авторски статии и снимки от негови служители и от други източници, върху които има отстъпено право на ползване по съответния законов ред. Публикуването на снимки, цитати от статии и статии от секцията „БЛОГ“ на Сайта е разрешено само и единствено, когато е посочен източника, а именно, текстът да е придружен от активен линк към оригиналната статия в секцията „БЛОГ“ на Сайта.

Aдминиcтpaтopът дава право на Потребителите да ползват всички услуги, които са предоставяни в Страницата, само за лични нужди с нетърговска цел, при условие че не се нарушават авторските права на Aдминиcтpaтopа или на трети лица свързани пряко или косвено с материалите на Страницата. Не се разрешава материалите на тази Страница да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел.

Материалите на този Сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и всякакви части от информацията на Страницата, на трети лица при допълнително сключен договор, уреждащ правата и задълженията, в писмена форма между disident.shop и лицето, публикуващо информацията.

Предоставените препратки на Страницата на disident.shop към сайтове, собственост на трети лица, са публикувани единствено и само за удобство на потребителите. При употреба на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от disident.shop и след използването на препратката настоящите Общи условия губят сила. Aдминиcтpaтopът не контролира тези сайтове и не поема никаква отговорност за никой от тях и/или тяхното съдържание. По този начин Aдминиcтpaтopа по никакъв начин не налага и не препоръчва тези сайтове на потребители, нито информацията публикувана в тях. Посещението и всички рискове, свързани с него, на такъв сайт, е изцяло отговорност на потребителя.

При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права, disident.shop не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите права и/или лицензии от производителя/дистрибутора на стоката.

XIV. Поведение на потребителите

1. Условия за използване на страницата на disident.shop

Потребителят разбира и приема обстоятелството, че информационните услуги и Страницата се предоставят “във вида, в който са” и това, че Aдминиcтpaтopът не поема никаква отговорност за навременността, изтриването и невъзможността да бъде доставена информация относно завършени поръчки на Потребителя, негови или на други Потребители мнения и оценки за продукти, информация за неналични продукти, както и за нанесени щети, пропуснати ползи и други вреди, настъпили след, в резултат на или поради използване (или невъзможност за използване поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и др.) на Страницата. В случай, че в следствие на използването на тази Страница или материали от нея доведе до възникването на вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или информация, Потребителят поема цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.

За да използва Страницата, Потребителят трябва да получи достъп до World Wide Web пряко или чрез други устройства, които имат достъп до Web базирано съдържание. Освен това Потребителят трябва да си осигури цялото необходимо за достъп до World Wide Web оборудване, включително компютър, модем или другo средствo за достъп до Интернет мрежата. Aдминиcтpaтopът само предоставя информацията на Страницата и не отговаря за каквито и да са смущения или технически проблеми, осуетяващи ползването на Страницата, вследствие експлоатирането на компютърното оборудване от Потребителя.

2. Поведение на потребителите

Потребителите на Страницата разбират, че информацията, данните, публикуваните мнения, текст, софтуер, музика, звук, фотоси или всякакви други материали (наречени общо по-нататък “Съдържание”), които стават публично достояние или се предават конфиденциално, са отговорност единствено на човека, който генерира това Съдържание.

Потребителят, ползващ Страницата, е изцяло отговорен за публикуваното или предавано по друг начин, предоставен от Сайта, Съдържание. Aдминиcтpaтopът не гарантира точността, цялостта, верността или характера на изпращано и разпостранявано чрез Страницата Съдържание.

Използвайки Страницата, Потребителят може да срещне Съдържание, което има обиден, неприличен или неприемлив характер. При никакви обстоятелства Aдминиcтpaтopът няма да отговаря за каквото и да е Съдържание, създадено от Потребителите, включително за грешки и пропуски в него и/или за каквито и да са щети и вреди от всякакъв характер, произтекли в резултат на използване на Съдържанието, изложено, публикувано, изпратено или предадено по някакъв друг начин чрез Страницата.

3. Потребителят се съгласява да НЕ използва Страницата на disident.shop, за да:

а) формулира, изпраща или предава по някакъв друг начин Съдържание, което е незаконно, вредно, заплашващо, обиждащо, предизвикващо безпокойство, нараняващо, дискредитиращо, вулгарно, неприлично, клеветящо, нарушаващо конфиденциалността на другия или неприемливо от гледна точка на расови, етнически или други причини;

б) създава рекламно съдържание на стоки и услуги извън Сайта, както и да публикува интернет адреси сочещи към страници и услуги извън Сайта, с изключение на местата където това е изрично посочено като разрешено.

в) причинява вреда на децата по какъвто и да е начин;

г) се представя за човек или група хора, включително и, но не само за: представител на disident.shop, представител на производител и др., както и по друг начин да заблуждава относно принадлежността си към група хора или отделен човек;

д) фалшифицира хедъри или по друг начин да манипулира идентификационните средства с цел да се завоалира произходът на Съдържание, предавано чрез Страницата;

е) да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което няма право да предава по закон или в резултат на други договорни или поверителни отношения (като вътрешна информация, конфиденциална информация или информация относно нечия собственост, получена в резултат на наемни отношения, или която е предмет на споразумения за неразгласяване);

ж) да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което нарушава каквото и да е патентно, търговско, авторско или друго право на собственост (“Права”), на която и да е страна;

з) да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин неразрешени рекламни материали, junk mail, spam, “верижни писма”, пренасочени с alias поддомейни, “пирамидални схеми” или други форми за привличане на клиенти;

и) да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин материали, съдържащи компютърни вируси или други компютърни кодове, файлове или програми, предназначени да прекъсват, разстройват или ограничават функционирането на компютърен софтуер, хардуер или телекомуникационно оборудване;

й) да нарушава нормалната работа на другите ползватели на Страницата, включително и ако не я ползва, да въздейства по какъвто и да е друг начин, който влияе отрицателно върху възможността на другите ползватели да участвуват в обмен в реално време;

к) да пречи за предоставяне на услугите на Страницата или нарушава работата на сървъри или мрежи, свързани с услугите, да не се спазват изискванията, процедурите, политиката или разпоредбите на мрежите, свързани със Страницата;

л) да нарушава преднамерено или непреднамерено местни, национални или международни закони;

м) да преследва или по друг начин да безпокои друг Потребител;

н) да събира и използва неправомерно персонална информация за други потребители.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Сайта на потребители, които еднократно или системно нарушават изброените в тази точка изисквания.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да редактира и премахва информация предоставена от потребителя в нарушение на изброените по-горе в тази точка изисквания.

XV. Други

Пpoдaвaчите се ангажират да предоставя само стоките, представени в Сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на Сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като Aдминиcтpaтopът си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Клиента е да проверява редовно условията за ползване на Сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.

В случай, че Ползвателят се е абонирал доброволно за информационния бюлетин, Aдминиcтpaтopът има право да му изпраща бюлетин на предоставения имейл адрес. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването му чрез страницата на своя профил в сайта, или като използва включения в информационния бюлетин линк за отписване.

Профилите на Ползватели, които нарушават условията за ползване на онлайн магазина, както и профилите на Ползватели, които ги използват не по предназначение, могат да бъдат заличавани. На Потребители, които не търсят/отказват (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки с наложен платеж и злоупотребяват с този метод на плащане, могат да бъдат ограничени временно или постоянно до метод електронно заплащане. Aдминиcтpaтopът има горните права и по отношение на Потребители, които имат непотърсена/отказана (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчка на стойност над 500 лв.

Настоящите общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти, с цел лична употреба. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, моля обърнете се към нас на infо (а t) disident.shop за получаване на индивидуална оферта.

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

Aдминиcтpaтopът не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

Aдминиcтpaтopът има право да променя технологията и дизайна на предоставяните Услуги без предварително известяване.

Aдминиcтpaтopът си запазва правото да изпраща на своите потребители съобщения, свързани с нови услуги или с промени в условията и начините за използване на сегашните услуги.

Предвид международния характер на мрежата Интернет и че disident.shop е свързан с тази мрежа, Aдминиcтpaтopът не гарантира, че потокът информация към и от disident.shop няма да бъде следен и записван от трети страни, освен в случаите, в които се използва SSL (криптирана връзка), при която защитата на връзката се осъществява, съгласно международния SSL сертификат.

Aдминиcтpaтopът управлява тази Страница от офиса си в София, България. Aдминиcтpaтopът не декларира, че материалите или услугите в този Страница са подходящи или достъпни извън България и съответно достъпът до тях от територии, където съдържанието им е незаконно и/или не се разрешава.

Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. Aдминиcтpaтopът не носи отговорност ако Потребителят не е прочел последния вариант на настоящите условия. Последен вариант на условията може да се види по всяко време на адрес: https://disident.shop/general-terms-and-conditions/

При използване услугите на disident.shop Потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите условия.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА disident.shop С НАТИСКАНЕ НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН, НАМИРАЩ СЕ НА САЙТА НА disident.shopg (С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ), СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С УСЛОВИЯТА, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.

Настоящите Общи условия са последно актуализирани на 01.12.2025 г. За неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.